Mis à jour le: 16.08.2024.
Continental Automotive Technologies GmbH traite vos données dans le cadre de l'utilisation des sites web Fleet VDO dans toutes les langues et du portail myVDO, conformément aux dispositions légales applicables.
1. Informations générales
Les données personnelles que vous saisissez seront traitées par Continental Automotive Technologies GmbH aux fins indiquées ci-dessous. Dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation de ces fins, les données peuvent également être transmises à des tiers affiliés à Continental Automotive Technologies GmbH conformément aux §§ 15 et suivants de la loi allemande sur les sociétés anonymes et aux règles d'entreprise contraignantes de Continental.
2. Traitement des données
Vos données seront traitées exclusivement sur la base des dispositions suivantes en matière de protection des données (base légale):
| Traitement des données (finalité) |
Base juridique |
Durée de stockage |
Détails supplémentaires |
| Interaction avec le site Web |
Art. 6, par. 1, point a) du RGPD de l'UE (consentement) |
Données traitées avec consentement jusqu'à révocation ; sinon, les données sont supprimées après le traitement final de votre demande, sauf obligation légale de conservation. |
Les données sont utilisées pour l’analyse et la personnalisation du site, stockées dans Microsoft Dynamics 360. |
| Formulaires (formulaires de contact, formulaires de commentaires, ticket d'assistance) |
Art. 6, par. 1, point a) du RGPD de l'UE (consentement) |
Les données sont conservées jusqu'à ce que la demande soit résolue de manière définitive ou jusqu'à révocation du consentement, sous réserve des exigences légales de conservation. |
Données collectées et stockées dans Microsoft Dynamics 360 à des fins de traitement et d'analyse. |
| Interactions avec les chatbots |
Art. 6, par. 1, point a) du RGPD de l'UE (consentement) |
Les données sont conservées uniquement pendant la durée de l'interaction, sauf si consentement pour une conservation plus longue à des fins de suivi ou de marketing. |
Les données peuvent être transférées vers Microsoft Dynamics 360 pour maturation si vous consentez. |
|
Newsletter/Communications marketing
|
Art. 6, par. 1, point a) du RGPD de l'UE (consentement) |
Les données sont traitées jusqu'à révocation du consentement ou tant que les services de la newsletter sont abonnés. |
Utilisation des données de Microsoft Dynamics 360 ; inclut le marketing par e-mail basé sur le consentement de l'utilisateur. |
| Sondages et études de marché |
Art. 6, par. 1, point a) du RGPD de l'UE (consentement) |
Les données sont conservées jusqu'à ce que le sondage soit terminé ou que le consentement soit retiré, selon la première éventualité. |
Données stockées et analysées dans Microsoft Dynamics 360 ou Netigate pour améliorer les services et les offres. |
| Enregistrement SSO (Single Sign On) |
Art. 6, par. 1, point a) du RGPD de l'UE (consentement) |
Les données sont conservées tant que le compte utilisateur est actif ; supprimées lors de la suppression du compte ou de la révocation du consentement, sous réserve des exigences légales de conservation. |
Données d’enregistrement stockées dans Keycloak et/ou Auth0, éventuellement intégrées à Microsoft Dynamics 360 pour une meilleure gestion des données et personnalisation des services. |
| LMS (Système de Gestion de l'Apprentissage) |
Art. 6, par. 1, point a) du RGPD de l'UE (consentement) |
Les données sont conservées tant que le compte utilisateur est actif ; supprimées lors de la suppression du compte (par l'utilisateur) ou de la révocation du consentement, sous réserve des exigences légales de conservation. |
- |
Inscription
Traitement des achats /
Traitement des réclamations
Contact / Interaction avec Continental
(par exemple, formulaire de contact, chat, etc.) |
Art. 6, par. 1, point a) du RGPD de l'UE (consentement) |
Vos données seront traitées avec votre consentement jusqu'à révocation ; sinon, elles seront supprimées après le traitement final de votre demande, sous réserve qu'il n'y ait pas d'obligations légales de conservation contraires. Le traitement final est considéré comme complet si les circonstances permettent de conclure que l'affaire a été résolue de manière définitive. Vos données sont automatiquement transférées et stockées dans un système de gestion de la relation client (CRM). Vous recevrez un e-mail séparé du système CRM vous offrant la possibilité de vous opposer à l'enregistrement des données, à condition qu'il n'y ait pas de périodes de conservation empêchant leur suppression. |
- |
Pour assurer le traitement des données susmentionnées, nous transmettons les données aux prestataires de services suivants (ci-après dénommés 'SERVICES'):
| Fournisseur de services |
Adresse / Emplacement |
| Serviceplan Köln GmbH & Co. KG |
Haus der Kommunikation, Von-Werth-Straße 6, 50670 Köln, Germany |
| com-a-tec GmbH |
Am Krebsgraben 15, 78048 Villingen-Schwenningen, Germany |
| Amazon Web Services |
Seattle, Washington, United States |
| Litmos LTD |
2700 Camino Ramon suite 200, San Ramon, CA 94583, United States |
| Microsoft Corporation |
Walter-Gropius-Straße 5, 80807 Munich, Germany |
| Netigate Deutschland GmbH |
Untermainkai 27-28, 60329 Frankfurt am Main, Germany |
| Comwrap Reply GmbH |
Hanauer Landstraße 126-128, 60314 Frankfurt am Main, Germany |
| Unique1 |
Hanauer Landstraße 293 A, 60314 Frankfurt am Main, Germany |
| Google |
Mountain View, California, United States |
| consentmanager GmbH |
Eppendorfer Weg 183, 20253 Hamburg |
| Eviden |
River Ouest, 80 quai Voltaire, 95877 Bezons cedex – France |
| Digital Masterminds srl |
Timisoara, Str. Iancu Vacarescu 7 A, Romania |
| Amazon EU SARL |
AWS eu-central-1 (Frankfurt), Germany |
| THIS IS! Digital Media Group GmbH |
Nieschlagstr. 26, 30449 Hanover, Germany |
| Walter-Gropius-Straße 5, 80807 München, Deutschland |
LTD 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus Saggart Dublin D24, Ireland |
| ecovium Gelangensbestätigung (Z-GBS) |
Justus-von-Liebig-Straße 3
31535 Neustadt
Germany |
| DIE VIVAI SOFTWARE AG |
Betenstraße 13-15
D-44137 Dortmund |
SERVICES collecteront et traiteront vos données personnelles en notre nom sur la base d'un accord de traitement des données adéquat fondé sur les clauses contractuelles types de l'UE.
SERVICES traitent vos données personnelles en notre nom dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, soit sur la base d'un accord de traitement des données, soit, si SERVICES sont basés en dehors de l'UE, sur la base des clauses contractuelles types de l'UE.
Dans le cadre de notre engagement envers le service à la clientèle, nous partageons certaines informations personnelles avec nos concessionnaires autorisés. Ces informations sont nécessaires pour leur permettre de répondre efficacement aux demandes de service, de planifier des appels ou de suivre les demandes de rénovation et d'autres formes d'engagement client que vous avez initiées par le biais de formulaires, de chatbots ou d'autres canaux. Les concessionnaires ne reçoivent que les coordonnées essentielles et les données des formulaires nécessaires pour traiter rapidement vos demandes spécifiques. Ces concessionnaires sont contractuellement tenus de traiter vos données personnelles uniquement dans le but d'exécuter des contrats de service ou des accords de rénovation. Ils sont strictement interdits d'utiliser ces informations à d'autres fins. Pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, tous les concessionnaires doivent signer des accords de non-divulgation (NDA) qui les obligent légalement à maintenir ces informations confidentielles. L'accès aux données personnelles est limité à la durée de leur contrat avec nous, et ils doivent respecter nos normes et procédures de protection des données prescrites. Si l'un des concessionnaires est situé en dehors de l'Union européenne, nous prenons des précautions supplémentaires pour protéger vos données personnelles en veillant à ce que ces transferts internationaux soient régis par les clauses contractuelles types de l'Union européenne. Cela garantit que vos données personnelles sont traitées d'une manière offrant un niveau de protection conforme au droit européen. Nous surveillons régulièrement nos concessionnaires pour nous assurer qu'ils respectent ces normes strictes de gestion des données et de confidentialité. Cette surveillance nous permet de garantir que vos données sont utilisées de manière appropriée et protégées de manière cohérente conformément à toutes les lois et réglementations applicables.
| Concessionnaire |
Adresse/Contact |
| BBG |
BBG Automotive GmbH
Hessenstraße 18
65719 Hofheim/Wallau
Tel. 0049 6122 95893 - 0
Mail. info@bbg-automotive.de |
| Kienzle Automotive |
Kienzle Automotive GmbH
Alexanderstr. 37-39
45472 Mülheim a. d. Ruhr
Tel. 0049 208 495050
Mail. automotive@kienzle.de |
| Kienzle Argo |
Kienzle Argo GmbH
Alboinstraße 56,
12103 Berlin
Tel. 0049 30 7949000
Mail. info@kienzle-argo.de |
| Gleichauf |
Gleichauf GmbH
Heinrich-Hertz-Straße 10
78052 VS-Villingen
Tel. 0049 7721 94720
Mail. info@gleichauf.com |
| Heinz Port |
Gleichauf GmbH
Heinrich-Hertz-Straße 10
78052 VS-Villingen
Tel. 0049 7721 94720
Mail. info@gleichauf.com |
| Weinhöppel |
Weinhöppel GmbH
Alter Flughafen 4
30179 Hannover
Tel. 0049 511 9666 0
Mail. info@weinhöppel.de |
| Mobatime |
Mobatime AG
Stettbachstrasse 5
8600 Dübendorf, Swiss
Tel. 0041 44 8027575
Mail. Info-d@mobatime.ch |
| Fartskriver |
Fartskriver Norge AS
Bølerveien 40
2016 Frogner, Norway
Tel. 0047 23 37 84 00
Mail. hei@fartskriver.no |
| FD Parts |
FDParts A/S
Naverland 32
2600 Glostrup , Danmark
Tel. 0045 69 14 47 00
Mail. info@fdparts.dk |
| KG Knutsson SWE |
KG Knutsson AB
SE- 191 81 Sollentuna
Sweden
Tel. 0046 8 92 30 00 |
| Rauwers |
Rauwers Controle Belgium
Rue François-Joseph Navez 78/86
1000 Bruxelles
Belgium
Tel. +32 (0)2 240 09 00
Mail. salesvdo@rauwers.be |
| Phelect |
Phelect
Rue des Trois Entites 15
4890 Thimister-Clermont
Belgium
Tel. +32 (0)87 56 02 74
Mail. info@phelect.be |
| Tahograf d.o.o. |
Tahograf d.o.o.
Dr. F. Tuđmana 24
10431 Sveta Nedelja
Tel. +385 0 1 3795 700
Mail. info@tahograf.hr |
| Tahograf Int. D.O.O. |
Tahograf Int. D.O.O.
Rajšpova ulica 22
E-Mail: info@tahografi.si
Tel: +386 2 7880919 |
| Tahograf BG |
Tahograf BG
Aleksinačkih rudara 51
11070 Novi Beograd, Srbija
E-Mail: office@tahografvdo.rs
Tel: + 381 (11) 414 22 42 |
| Tachos BG |
Tachos Ltd
30 Rachka Str
1618 Sofia, Bulgaria
+359879346608
s.hristev@tachos-bg.com |
| Tamex spol s.r.o. |
TAMEX, spol. s r.o.
Stará Vajnorská 3
831 04 Bratislava, Slovakia
Tel. +421 (2) 444 549 20, 21
Mail. tamex@tamex.sk |
| Electra Hellas S.A. |
Electra Hellas S.A.
246 Syngrou ave. & Davaki
17672 Kallithea
Greece
Tel. +30 210 9531690-3
Mail. info@electra-hellas.gr |
| P. THEODOSIOU LTD |
P. THEODOSIOU LTD
115 Athinon Av. GRE104 47
Athens , Greece
Tel 0030 210 3474500
E-Mail : theodos@hotmail.com |
| Tachtek Solutions |
TACHTEK Solutions, s.r.o.
Vídenská street number 15
639 00, Brno
Czech Republic
Tel: 00420702072723
Mail : tomas.laznovsky@tachtek.cz |
| Mechanika, Decin Zavod Tachografy |
Mechanika Teplice, družstvo
závod Děčín Tachografy
Saská 202/20
Děčín X, Bělá 405 02
Tel. +420 732 934 472
Mail. tomas.kunte@mechanikateplice.cz |
| Transautomat |
Trans-Automat Kft.
Location1162
Budapest, János u. 34.
Tel. +36(1) 403-2533
Mail. erikar@transautomat.hu |
| Tachonan Service s.r.l. |
Tachonan Service s.r.l.
Strada Ogorului Nr. 62
410554, Oradea, Judetul
Bihor, Romania
Tel. +40 259 418 610
Mail. office@tachonan.ro |
| Savvas Spyridakis & Sons Ltd. |
Savvas Spyridakis & Sons Ltd.
3 Nikitara st
3051 Omonia
P.O Box 51055
Cyprus
Tel: +357 25392632
Mail: info@spyridakis.net |
| Eurotach |
Euro-Tach Sp. z o.o. ul.
Wiśniowa 38. 05-800 Pruszków
Poland
+48 22 728 81 55 (wew.) 20
Email: biuro@eurotach.pl |
| Lontex |
LONTEX Group Sp. z o.o.
Ul. Ligocka 55
43-502 Czechowice-Dziedzice
Poland
Tel. +48 32 215 27 97
Mail. lontex@lontex.pl |
| Krautli |
Krautli Portugal LDA.
Rua das Marinhas do Tejo, 164-J
2629-001 Póvoa de Sta. Iria
Portugal
Tel. +351 219 535 631
Mail. a.costa@krautli.pt |
| Intermobil |
İntermobil Otomotiv Mümessillik ve Ticaret A.Ş.
Akın Plaza, Halide Edip Adıvar Mahallesi Darülaceze Caddesi No: 3/2 34382 Şişli – İstanbul
Turkey
Tel. +90 (212) 314 20 00 |
| Wild Inspo Ltd |
Wild Inspo Ltd
2 Florinas Papacosta, 1st Floor
2548, Dali
Cyprus
E-Mail : m.christodoulides@wildinspo.com |
| AS KG Knutsson |
K.G. Knutsson AS
Saeveski 12, 11214 Tallinn
Eesti
Tel. +372 651 9300
E-Mail : Pekka.Parkkonen@kgk.ee |
| AS KG Knutsson |
KG Knutsson
Green Park Lidosta
Dzirnieku iela 24, Mārupe,
Mārupes novads, LV-2167, Latvija
Tel. +371 26 499 811
Mail. kgk@kgk.lv |
| AS KG Knutsson |
UAB KG Knutsson
Jočionių g.14
02300 Vilnius
Lithuania
Tel. +370 5 275 81 81
E-Mail: karolis.cvirka@kgk.lt |
| Detagama UAB |
Ateities pl. 30D
LT- 52163 Kaunas
Lithuania
E-Mail: darius@detagama.lt
Tel: . +37061255669 |
| Tegeta Truck & Bus |
David Agmashenebeli Alley #129
0131, Tbilissi
Georgien
E-Mail: T.Gogoladze@tegetamotors.ge
Tel: + 995 32 224 47 44 |
| TIM-PRO INTER |
Lazo Trpkovski bb
1000 , Skopje
Macedonia
E-Mail: goranco@tahografi.mk
Tel: +389 22614679 |
Conformément aux dispositions légales, toutes vos données sont traitées de manière strictement confidentielle.
3. Droits de la ou des personnes concernées
Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD):
- Droit de révoquer votre consentement à tout moment, conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD
- Droit d'être informé, conformément aux articles 13 et 14 du RGPD
- Droit d'accès aux données vous concernant, conformément à l'article 15 du RGPD
- Droit de rectification, conformément à l'article 16 du RGPD
- Droit à l'effacement, conformément à l'article 17 du RGPD
- Droit à la limitation du traitement, conformément à l'article 18 du RGPD
- Droit à la portabilité des données, conformément à l'article 20 du RGPD
- Droit d'opposition à tout moment, conformément à l'article 21 du RGPD
- Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, conformément à l'article 77 du RGPD
En cas de raisons impérieuses pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou qui servent à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, le traitement des données à caractère personnel nécessaire à cette fin peut avoir lieu malgré votre opposition ou votre demande de suppression.
Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données:
E-mail: dataprotection@conti.de
Veuillez envoyer votre révocation ou vos demandes concernant l'exercice des droits énumérés ci-dessus par écrit ou par e-mail à:
Continental Aftermarket & Services GmbH
Sodener Str. 9
65824 Schwalbach am Taunus
E-mail info@vdo-shop.com
4. Protection des données stockées
Notre société et nos partenaires, SERVICES et Concessionnaires, utilisent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre la manipulation, la perte, la destruction ou l'accès par des personnes non autorisées. Les mesures de sécurité sont continuellement améliorées et adaptées en fonction des meilleures pratiques. Les données non cryptées peuvent éventuellement être consultées par des tiers. C'est pourquoi nous attirons votre attention sur le fait qu'aucune transmission sécurisée ne peut être garantie pour les données transmises via Internet (par exemple lors de la communication par e-mail non crypté). Les données sensibles ne doivent donc pas être transmises du tout ou uniquement via une connexion sécurisée (SSL). Vous pouvez vérifier l'état SSL de la connexion en consultant la ligne d'adresse de votre navigateur (« https »).
5. Comment nous recueillons vos informations
Nous utilisons divers outils et services pour collecter des informations sur vos interactions avec notre site Web et nos services. Ces informations nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs, à améliorer notre site Web et à gérer nos interactions ainsi que nos relations avec vous. Voici comment nous recueillons et utilisons vos informations en dehors de nos activités publicitaires:
Google Analytics: Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Cela inclut le suivi des pages que vous visitez, du temps passé sur ces pages et des actions que vous entreprenez. Ces données nous aident à analyser l'utilisation du site et à améliorer les performances de notre site Web ainsi que l'expérience utilisateur.
Pixel Facebook: Nous utilisons le pixel Facebook pour suivre le comportement des utilisateurs sur notre site. Cet outil nous aide à comprendre l'efficacité de nos publicités en observant les actions que les utilisateurs entreprennent après avoir vu nos annonces Facebook. Le pixel collecte des données qui nous permettent de mesurer les conversions des publicités Facebook, d'optimiser les annonces, de créer des audiences ciblées pour les futures publicités et de faire du remarketing auprès des personnes ayant déjà effectué une action sur notre site.
Microsoft Dynamics 365: Nous utilisons des formulaires fournis par Microsoft Dynamics 365 pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nous, par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire pour télécharger une brochure ou vous inscrire à un webinaire. Ces informations sont utilisées pour gérer nos prospects et nos relations avec les clients de manière efficace.
SSO d'inscription: Nos processus d'inscription sont gérés par Keycloak, qui assure la gestion des identités et des accès. Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et d'autres détails pertinents. Ces informations sont essentielles pour vous fournir l'accès à nos services et pour garantir la sécurité de votre compte.
LMS: Notre système de gestion de l'apprentissage (LMS) collecte des informations supplémentaires lorsque vous vous inscrivez à des cours, participez à des discussions et interagissez avec le système. Les données concernant votre comportement utilisateur sont collectées pendant que vous travaillez sur les cours. Nous utilisons également des cookies et d'autres technologies de suivi pour enregistrer vos habitudes de navigation et vos interactions au sein du LMS, ce qui nous aide à améliorer les fonctionnalités et à enrichir votre expérience utilisateur globale.
Les informations collectées par ces outils sont utilisées exclusivement pour analyser l'utilisation du site, gérer et développer les prospects, améliorer nos services, et maintenir la sécurité ainsi que la fonctionnalité de notre site Web. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir les services mentionnés ou si la loi l'exige.
6. Publicité
Notre politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les informations personnelles dans le cadre de nos campagnes publicitaires sur Google Ads, LinkedIn Ads et Facebook Ads. Nous collectons les types de données personnelles suivants pour nos campagnes de remarketing:
Google Ads et Google Analytics: Nous utilisons des cookies et des adresses IP pour identifier les utilisateurs et leurs préférences, ce qui améliore la personnalisation des annonces sur les plateformes Google.
LinkedIn Ads: Nous recueillons des adresses e-mail et des numéros de téléphone pour cibler plus efficacement les publicités et pour localiser des profils d'utilisateurs similaires sur LinkedIn.
Publicités Facebook: En plus des adresses e-mail et des numéros de téléphone, nous collectons également des noms et des prénoms pour affiner notre ciblage publicitaire et identifier des profils similaires sur Facebook.
Finalité de la collecte des données
L'objectif principal de la collecte de ces données est de personnaliser le contenu publicitaire que vous recevez sur ces plateformes et d'identifier d'autres utilisateurs similaires à vous, améliorant ainsi la pertinence et l'efficacité de nos efforts marketing.
Les données personnelles collectées sont partagées avec:
Google: Pour une utilisation dans Google Ads et Analytics.
LinkedIn: Pour la publicité ciblée et la recherche de profils similaires sur LinkedIn.
Facebook: Pour personnaliser les publicités et localiser des utilisateurs similaires sur Facebook.
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec d'autres tiers, sauf dans les cas décrits ci-dessus. Tous les partages de données sont effectués conformément aux normes et réglementations légales afin de garantir la protection de vos données.
7. Cookies
Utilisation des cookies sur notre site Web
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