POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mis à jour le: 16.08.2024.

Continental Automotive Technologies GmbH traite vos données dans le cadre de l'utilisation des sites web Fleet VDO dans toutes les langues et du portail myVDO, conformément aux dispositions légales applicables.

1. Informations générales

Les données personnelles que vous saisissez seront traitées par Continental Automotive Technologies GmbH aux fins indiquées ci-dessous. Dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation de ces fins, les données peuvent également être transmises à des tiers affiliés à Continental Automotive Technologies GmbH conformément aux §§ 15 et suivants de la loi allemande sur les sociétés anonymes et aux règles d'entreprise contraignantes de Continental.

2. Traitement des données

Vos données seront traitées exclusivement sur la base des dispositions suivantes en matière de protection des données (base légale):

Pour assurer le traitement des données susmentionnées, nous transmettons les données aux prestataires de services suivants (ci-après dénommés 'SERVICES'):

SERVICES collecteront et traiteront vos données personnelles en notre nom sur la base d'un accord de traitement des données adéquat fondé sur les clauses contractuelles types de l'UE.

SERVICES traitent vos données personnelles en notre nom dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, soit sur la base d'un accord de traitement des données, soit, si SERVICES sont basés en dehors de l'UE, sur la base des clauses contractuelles types de l'UE.

Dans le cadre de notre engagement envers le service à la clientèle, nous partageons certaines informations personnelles avec nos concessionnaires autorisés. Ces informations sont nécessaires pour leur permettre de répondre efficacement aux demandes de service, de planifier des appels ou de suivre les demandes de rénovation et d'autres formes d'engagement client que vous avez initiées par le biais de formulaires, de chatbots ou d'autres canaux. Les concessionnaires ne reçoivent que les coordonnées essentielles et les données des formulaires nécessaires pour traiter rapidement vos demandes spécifiques. Ces concessionnaires sont contractuellement tenus de traiter vos données personnelles uniquement dans le but d'exécuter des contrats de service ou des accords de rénovation. Ils sont strictement interdits d'utiliser ces informations à d'autres fins. Pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, tous les concessionnaires doivent signer des accords de non-divulgation (NDA) qui les obligent légalement à maintenir ces informations confidentielles. L'accès aux données personnelles est limité à la durée de leur contrat avec nous, et ils doivent respecter nos normes et procédures de protection des données prescrites. Si l'un des concessionnaires est situé en dehors de l'Union européenne, nous prenons des précautions supplémentaires pour protéger vos données personnelles en veillant à ce que ces transferts internationaux soient régis par les clauses contractuelles types de l'Union européenne. Cela garantit que vos données personnelles sont traitées d'une manière offrant un niveau de protection conforme au droit européen. Nous surveillons régulièrement nos concessionnaires pour nous assurer qu'ils respectent ces normes strictes de gestion des données et de confidentialité. Cette surveillance nous permet de garantir que vos données sont utilisées de manière appropriée et protégées de manière cohérente conformément à toutes les lois et réglementations applicables.

Conformément aux dispositions légales, toutes vos données sont traitées de manière strictement confidentielle.

3. Droits de la ou des personnes concernées

Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD):

• Droit de révoquer votre consentement à tout moment, conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD
• Droit d'être informé, conformément aux articles 13 et 14 du RGPD
• Droit d'accès aux données vous concernant, conformément à l'article 15 du RGPD
• Droit de rectification, conformément à l'article 16 du RGPD
• Droit à l'effacement, conformément à l'article 17 du RGPD
• Droit à la limitation du traitement, conformément à l'article 18 du RGPD
• Droit à la portabilité des données, conformément à l'article 20 du RGPD
• Droit d'opposition à tout moment, conformément à l'article 21 du RGPD
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, conformément à l'article 77 du RGPD

En cas de raisons impérieuses pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou qui servent à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, le traitement des données à caractère personnel nécessaire à cette fin peut avoir lieu malgré votre opposition ou votre demande de suppression.

Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données:

E-mail: dataprotection@conti.de

Veuillez envoyer votre révocation ou vos demandes concernant l'exercice des droits énumérés ci-dessus par écrit ou par e-mail à:

Continental Aftermarket & Services GmbH
Sodener Str. 9
65824 Schwalbach am Taunus
E-mail info@vdo-shop.com

4. Protection des données stockées

Notre société et nos partenaires, SERVICES et Concessionnaires, utilisent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre la manipulation, la perte, la destruction ou l'accès par des personnes non autorisées. Les mesures de sécurité sont continuellement améliorées et adaptées en fonction des meilleures pratiques. Les données non cryptées peuvent éventuellement être consultées par des tiers. C'est pourquoi nous attirons votre attention sur le fait qu'aucune transmission sécurisée ne peut être garantie pour les données transmises via Internet (par exemple lors de la communication par e-mail non crypté). Les données sensibles ne doivent donc pas être transmises du tout ou uniquement via une connexion sécurisée (SSL). Vous pouvez vérifier l'état SSL de la connexion en consultant la ligne d'adresse de votre navigateur (« https »).

5. Comment nous recueillons vos informations

Nous utilisons divers outils et services pour collecter des informations sur vos interactions avec notre site Web et nos services. Ces informations nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs, à améliorer notre site Web et à gérer nos interactions ainsi que nos relations avec vous. Voici comment nous recueillons et utilisons vos informations en dehors de nos activités publicitaires:

Google Analytics: Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Cela inclut le suivi des pages que vous visitez, du temps passé sur ces pages et des actions que vous entreprenez. Ces données nous aident à analyser l'utilisation du site et à améliorer les performances de notre site Web ainsi que l'expérience utilisateur.

Pixel Facebook: Nous utilisons le pixel Facebook pour suivre le comportement des utilisateurs sur notre site. Cet outil nous aide à comprendre l'efficacité de nos publicités en observant les actions que les utilisateurs entreprennent après avoir vu nos annonces Facebook. Le pixel collecte des données qui nous permettent de mesurer les conversions des publicités Facebook, d'optimiser les annonces, de créer des audiences ciblées pour les futures publicités et de faire du remarketing auprès des personnes ayant déjà effectué une action sur notre site.

Microsoft Dynamics 365: Nous utilisons des formulaires fournis par Microsoft Dynamics 365 pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nous, par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire pour télécharger une brochure ou vous inscrire à un webinaire. Ces informations sont utilisées pour gérer nos prospects et nos relations avec les clients de manière efficace.

SSO d'inscription: Nos processus d'inscription sont gérés par Keycloak, qui assure la gestion des identités et des accès. Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et d'autres détails pertinents. Ces informations sont essentielles pour vous fournir l'accès à nos services et pour garantir la sécurité de votre compte.

LMS: Notre système de gestion de l'apprentissage (LMS) collecte des informations supplémentaires lorsque vous vous inscrivez à des cours, participez à des discussions et interagissez avec le système. Les données concernant votre comportement utilisateur sont collectées pendant que vous travaillez sur les cours. Nous utilisons également des cookies et d'autres technologies de suivi pour enregistrer vos habitudes de navigation et vos interactions au sein du LMS, ce qui nous aide à améliorer les fonctionnalités et à enrichir votre expérience utilisateur globale.

Les informations collectées par ces outils sont utilisées exclusivement pour analyser l'utilisation du site, gérer et développer les prospects, améliorer nos services, et maintenir la sécurité ainsi que la fonctionnalité de notre site Web. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir les services mentionnés ou si la loi l'exige.

6. Publicité

Notre politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les informations personnelles dans le cadre de nos campagnes publicitaires sur Google Ads, LinkedIn Ads et Facebook Ads. Nous collectons les types de données personnelles suivants pour nos campagnes de remarketing:

Google Ads et Google Analytics: Nous utilisons des cookies et des adresses IP pour identifier les utilisateurs et leurs préférences, ce qui améliore la personnalisation des annonces sur les plateformes Google.

LinkedIn Ads: Nous recueillons des adresses e-mail et des numéros de téléphone pour cibler plus efficacement les publicités et pour localiser des profils d'utilisateurs similaires sur LinkedIn.

Publicités Facebook: En plus des adresses e-mail et des numéros de téléphone, nous collectons également des noms et des prénoms pour affiner notre ciblage publicitaire et identifier des profils similaires sur Facebook.

Finalité de la collecte des données

L'objectif principal de la collecte de ces données est de personnaliser le contenu publicitaire que vous recevez sur ces plateformes et d'identifier d'autres utilisateurs similaires à vous, améliorant ainsi la pertinence et l'efficacité de nos efforts marketing.

Les données personnelles collectées sont partagées avec:

Google: Pour une utilisation dans Google Ads et Analytics.
LinkedIn: Pour la publicité ciblée et la recherche de profils similaires sur LinkedIn.
Facebook: Pour personnaliser les publicités et localiser des utilisateurs similaires sur Facebook.
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec d'autres tiers, sauf dans les cas décrits ci-dessus. Tous les partages de données sont effectués conformément aux normes et réglementations légales afin de garantir la protection de vos données.

7. Cookies

Utilisation des cookies sur notre site Web

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Un cookie est un petit fichier de données stocké sur votre terminal. Les cookies servent à analyser l'intérêt des utilisateurs et à rendre notre site Web plus convivial. En principe, vous pouvez également utiliser notre site Web sans cookies. Cependant, pour tirer pleinement parti des fonctionnalités de notre site et améliorer votre expérience, nous vous recommandons d'accepter les cookies qui permettent l'utilisation de certaines fonctions ou offrent des fonctionnalités de confort. L'objectif des cookies que nous utilisons est détaillé dans la liste suivante.

En utilisant notre site Web, vous consentez à l'utilisation des cookies acceptés par votre navigateur, en fonction de vos paramètres. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être averti avant d'accepter les cookies, choisir d'accepter ou de rejeter certains cookies, ou refuser tous les cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies de la mémoire de votre appareil à tout moment.

Vous pouvez consulter et désactiver les cookies actuellement actifs dans les paramètres des cookies de notre site Web. Les types de cookies suivants sont utilisés:

Cookies techniquement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base de l'application et ne peuvent pas être désactivés:
• Affichage du contenu du site Web
• Dépersonnalisation des adresses IP dans les fichiers journaux
• Statut du consentement aux cookies
• Vérification et identification des utilisateurs
• Connexion frontale pour les sous-pages avec restrictions d'accès

Pour plus de détails sur les cookies techniquement nécessaires spécifiques, veuillez consulter les paramètres des cookies sur notre site Web.

La base légale pour le stockage de ces cookies techniquement nécessaires est l'article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des télémédias (TTDSG). La base légale pour le traitement des données personnelles résultant des cookies est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD, correspondant à un intérêt légitime de notre part à fournir les fonctionnalités de notre site Web.

Autres cookies non techniquement nécessaires

D'autres cookies non techniques sont utilisés pour offrir des fonctions de confort, mesurer les performances du site Web et le comportement des utilisateurs, ou pour utiliser des services tiers. Ces cookies ne sont pas absolument nécessaires au fonctionnement du site Web et doivent donc être activés par vous dans les paramètres des cookies sur notre site Web. La base légale pour le stockage de ces cookies non techniques est l'article 25, paragraphe 1, du TTDSG.

8. Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site web à analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Cependant, si l'anonymisation des adresses IP est activée sur ce site web, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union Européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. L'anonymisation des IP est active sur ce site web. Pour le compte de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, établir des rapports sur les activités du site et fournir d'autres services à l'exploitant du site web en rapport avec l'utilisation du site et d'Internet.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Les cookies ne sont installés sur notre site que sur la base de votre consentement. Vous pouvez également empêcher définitivement le stockage des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur ; toutefois, veuillez noter que cela pourrait limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible à l'adresse suivante: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

9. Fonction de partage sur les réseaux sociaux

Lorsque vous utilisez la fonction de partage sur notre site web, aucune donnée personnelle n'est transférée au service de médias sociaux concerné. Si vous partagez du contenu depuis notre site avec votre profil personnel, nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et l'étendue des données collectées par les réseaux sociaux. Dans ce cas, les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité du réseau social concerné s'appliquent.

10. YouTube

Le site web à partir duquel les vidéos sont intégrées via iFraming est exploité par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, États-Unis. Après avoir consulté le contenu externe / les vidéos, ceux-ci seront identifiés par le logo YouTube. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de YouTube ici.

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